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咨詢情況
標(biāo)題 亂收水費(fèi)
咨詢?nèi)?/td> 陳李嬌 咨詢?nèi)掌?/td> 2020-02-17
信件狀態(tài) 已辦理
咨詢內(nèi)容
2019年12月至2028年2月份并不在公寓住,水閥已經(jīng)關(guān)了,但卻收到短信使用了5頓水。這不是亂記錄,亂收費(fèi)嗎
回復(fù)情況
回復(fù)單位 辦結(jié)日期 2020-02-17
回復(fù)內(nèi)容

2月份由于疫情影響,當(dāng)月收費(fèi)用戶可按用戶號(hào)自行抄錄表底數(shù)拍照留存,您可通過電話告知我公司,我公司將以用戶報(bào)送的水表底數(shù)計(jì)收水費(fèi)。如在2月14日前未收到用戶自抄底數(shù),為了避免水量累計(jì)影響用戶下期階梯,我公司將按上期水量計(jì)收當(dāng)期水費(fèi)。用戶如有疑問,或前期報(bào)送記錄有誤,待恢復(fù)抄表后,我公司將第一時(shí)間安排人員上門與用戶共同核對處理。


辦理方式
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