2021年7月22日，在由E20、供水服務聯(lián)盟主辦的第六屆供水高峰論壇上，珠海水控集團供水公司憑借創(chuàng)新宣傳模式且亮點紛呈的宣傳效果，榮獲“2020-2021年度供水行業(yè)優(yōu)秀創(chuàng)新案例獎”，成為此次峰會上機制與模式類創(chuàng)新案例中唯一一家憑借供水服務宣傳入選的單位，宣傳成績受到評審專家以及同行的一致認可。

     珠海水控集團供水公司董事長王杭州介紹：

    “供水保障事關民生福祉。新時代人民群眾對供水服務需求更多元化精細化，除了從‘喝上水’轉(zhuǎn)變到‘喝好水’，還對‘怎么喝’‘怎么用’等用水體驗提出更高要求。為順應這一趨勢，對我們水司來說，不僅要‘供好水’，更要‘走出去’，用更積極作為的供水服務宣傳，講好供水故事?！?/p>

     據(jù)了解，珠海水控集團供水公司一直以來以“內(nèi)育外引”的思路系統(tǒng)推進供水服務宣傳，線下線上聯(lián)動織密宣傳網(wǎng)。

     2019成立之初，珠海水控集團供水公司就打破公眾對水司的刻板印象，緊跟熱點撰寫《解鎖珠海供水人十二時辰》，改編神曲拍攝MV《野狼DISCO——珠海供水版》，掀起一片熱潮。

     2020年，樹立全員營銷的觀念，通過激勵，大力推廣線上供水服務渠道；制作微信小程序MG動畫，通過不同渠道場合傳播，方便不同人群學會使用；將供水服務知識化繁為簡，制作成思維導圖，方便用戶快速掌握科學用水知識；精心策劃開展“珠海自來水知識課堂”，走進10多所小學為700多位師生進行自來水知識科學普及教育以及推廣最新服務舉措。疫情期間，通過做好宣傳報道，穩(wěn)定市民對供水的信心；疫情后，開展服務進社區(qū)活動為市民解疑釋惑。

     2021年初，正式上線公司視頻號和抖音號并以每周一期的高熱度、高質(zhì)量上新，截止至7月15日，合計有628萬人次收看，用切口小、生動有趣的短視頻形式向社會各界普及用水知識、介紹供水業(yè)務；同時積極借力官方融媒體平臺做好供水服務推廣，重點以人物小故事的推介向外樹立供水人的形象；積極策劃系統(tǒng)開展漫畫宣傳，不同于常見的卡通形象，以用戶的視覺，將供水業(yè)務融入生活場景，增強故事性、代入感、共鳴感。此外，還每年聘請供水社會監(jiān)督員走進水庫、泵房、水廠等供水生產(chǎn)一線，廣泛接受群眾監(jiān)督，致力構(gòu)建和諧供用水關系。

     “修煉好內(nèi)功，夯實業(yè)務基礎，是做好宣傳的根本前提。這一系列宣傳動作，拉近了供用水雙方關系，同時也能達到刀刃向內(nèi)倒逼管理優(yōu)化，最終促進“服務升級”。珠海水控集團供水公司董事長王杭州強調(diào)，供水公司始終牢記保障珠澳供水安全這一重要使命，并不斷通過精益管理、深化改革促進軟硬實力“雙提升”，未來還將緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，樹立行業(yè)新風向，創(chuàng)新服務舉措，用人民群眾喜聞樂見的方式構(gòu)建供用水雙方溝通機制，切實增強人民用水獲得感、安全感、幸福感，譜寫供水服務新篇章。